Preguntas Frecuentes
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¿En qué moneda están los precios que veo en el sitio?
Todos los precios están en euros (EUR).
¿Cuánto tarda un pedido en llegar?
Ofrecemos un único tipo de envío: envío gratuito con un plazo de entrega de 3 a 5 días hábiles. Una vez realizado tu pedido, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío.
¿Cómo sé si mi paquete ha sido enviado y está en camino?
Tras realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación automática. Cuando el pedido sea procesado y salga del almacén, recibirás un segundo correo con la información de envío y seguimiento.
¿Cómo puedo contactar con Luviae?
Puedes enviarnos un correo electrónico a contact@Luviae.com y te responderemos a la mayor brevedad posible.
Acabo de realizar un pedido, ¿cuándo se enviará?
Nos esforzamos por enviar los pedidos lo más rápido posible. Por favor, considera un plazo de producción de 1 a 2 días laborables antes del envío. El tiempo de entrega promedio es de 3 a 5 días laborables.
¿Puedo devolver un producto? ¿Qué hago si hay un problema con mi pedido?
Ofrecemos una garantía de devolución del 100% si el producto está defectuoso o dañado. Tienes 30 días para solicitar la devolución y recibir un reembolso completo. Una vez recibamos el producto, te reembolsaremos el monto total sin cargos adicionales. Por favor, incluye tu nombre y número de pedido en el paquete de devolución.
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